FAQ OVO x KPMG

Merci de soutenir le lancement de notre collection exclusive et limitée OVO x KPMG!

À quoi s'attendre ensuite :

  • Si vous avez choisi la livraison à votre courrier local, vous recevrez un courriel lorsque vos articles seront en route.

  • Si vous avez sélectionné la livraison à domicile, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi lorsque vos articles seront en route.

Médias sociaux et image de marque

  • Les employés de KPMG peuvent-ils partager/afficher des produits sur les médias sociaux?
    Oui. Les destinataires peuvent publier des produits OVO x KPMG sur les médias sociaux.

  • Puis-je ajouter une décoration de logo personnalisée aux produits?
    Non. Seule la marque KPMG est autorisée, aucun autre logo ou personnalisation. Ces articles sont pré-décorés avec le logo.


Expédition, exécution et livraison

  • J'ai manqué la période de livraison gratuite au bureau du 14 au 29 mai. Que faire?
    Malheureusement, il s'agit d'une offre à durée limitée. Cependant, si les quantités le permettent après le 29 mai, vous pouvez opter pour la livraison à domicile moyennant des frais standard. Consultez la caisse pour plus de détails.

  • J'ai passé ma commande entre le 14 et le 29 mai, que se passe-t-il ensuite?
    Une fois la période de commande terminée, votre commande sera expédiée soit directement chez vous, soit à l'un des quatre bureaux principaux (selon votre sélection à la caisse). Si elle est expédiée à un bureau principal, elle sera ensuite transmise à votre bureau local pour être récupérée. Veuillez noter que si vous avez sélectionné un bureau local autre que (Toronto BAC, Vancouver, Montréal et Calgary), vous serez informé directement par votre courrier local lorsque l'envoi aura été reçu. À partir de la date d'achat, vous pouvez vous attendre à recevoir votre marchandise OVO x KPMG dans un délai de 4 à 5 semaines.

  • Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison après avoir commandé?
    Veuillez nous contacter.

  • Pourquoi n'ai-je pas droit à la livraison gratuite?
    La livraison gratuite ne s'applique pas à la livraison résidentielle ni aux commandes passées en dehors de la période de livraison gratuite au bureau du 14 au 29 mai. Si vous ajoutez des produits non OVO au panier, la commande n'est pas éligible à la livraison gratuite.

  • J'ai des questions concernant ma commande, qui dois-je contacter?
    Veuillez nous contacter.


Commande, modifications et annulations

  • Comment vérifier ma taille?
    Veuillez vous référer au tableau des tailles OVO.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?
    Non. Tous les articles OVO x KPMG sont des produits exclusifs en édition limitée. À ce titre, toutes les ventes sont finales - aucune modification, annulation, échange ou remboursement ne sera autorisé, quelle que soit la politique de retour standard de K-Swag.

  • Comment puis-je suivre mon colis et comment serai-je informé lorsqu'il sera en route?
    Pour les livraisons résidentielles et aux bureaux principaux: Vous recevrez des notifications par courriel lorsque votre commande sera expédiée et lorsqu'elle sera livrée. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande dans votre compte.

  • Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
    Les commandes sont annulées si elles incluent des articles non OVO. Veuillez passer toute commande d'articles non OVO séparément.

  • Je souhaite passer une commande OVO importante (plus de 3 articles). Que dois-je savoir?
    Les commandes sont limitées à un maximum de trois (3) articles OVO x KPMG par commande. Pour les commandes d'équipe, plusieurs commandes peuvent être passées; cependant, chaque commande ne doit pas dépasser la limite de trois articles. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits jusqu'à épuisement des stocks.

  • Y aura-t-il des réapprovisionnements après la période de commande?
    Nous évaluerons après le lancement, merci de votre intérêt.


Paiement et frais

  • Quels modes de paiement sont acceptés?
    Les informations de compte KPMG et les principales cartes de crédit sont acceptées (MasterCard, Amex, Visa). Nous acceptons maintenant les cartes-cadeaux électroniques K-Swag. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux OVO.

  • Serai-je facturé à la caisse ou lors de l'expédition de la commande?
    Vous serez facturé à la caisse.